“Elke machine is anders, dus elke installatie is opnieuw een uitdaging.”

— Roy, Servicemonteur

Van storing tot installatie: geen dag is hetzelfde

Als servicemonteur is Roy dagelijks bezig met het onderhouden, installeren en optimaliseren van machines. “Klanten bellen ons bij storingen, meestal als er een mechanisch of elektrisch onderdeel defect is. Op basis van hun beschrijving proberen we al een inschatting te maken van wat we nodig hebben. Zo komen we goed voorbereid aan op locatie.” Maar storingen oplossen is slechts een deel van zijn werk. “We bouwen ook nieuwe machines op bij klanten. Vanaf het moment dat de ruimte nog leeg is tot de test runs – dat hele proces begeleid ik.”

Machines op maat

Bij Votech draait alles om klantspecifieke machines. “We werken met drie basistypes: vulmachines, palletizers en stretchhooders. Maar geen enkele machine is écht standaard. Een zak met melkpoeder vereist een heel andere aanpak dan een zak met hondenbrokken. Sommige machines moeten begast worden, andere hebben een ziploc en weer andere trekken de lucht uit de zak voor langere houdbaarheid.” Die diversiteit maakt zijn werk uitdagend. “Elke machine heeft unieke opties en dat betekent dat we ook de klanten moeten trainen in hoe ze ermee werken. Dat stuk overdracht is minstens zo belangrijk als de montage zelf.”

Van Nederland tot ver daarbuiten

Het werk van Roy stopt niet bij de Nederlandse grens. “We reizen regelmatig naar klanten in het buitenland, soms voor een paar dagen, soms voor weken. Engeland is redelijk snel te doen, maar als een machine in Amerika staat, duurt het langer voordat we er kunnen zijn. Daarom lossen we steeds meer problemen op afstand op, via Facetime of door in te loggen op de machine. Dat had je tien jaar geleden niet kunnen bedenken.”

Een hecht team op pad
Op locatie werkt Roy meestal in een klein team. “Bij een storing ben je soms alleen, maar bij grote installaties zijn we met twee of drie man. Dat moet ook wel, want een hele lijn in je eentje opbouwen is gewoon geen optie.” Ondanks de groei van het bedrijf is de serviceafdeling relatief klein gebleven. “Dat vind ik juist prettig. We zijn een hechte club en weten wat we aan elkaar hebben.”

Lees meer

Start jouw Votech carrière

Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging? Vind de perfecte vacature en start met werken bij een bedrijf dat echt bij jou past.

Software Engineer

Inside Sales Support

Mechanical Engineer

Blijven ontwikkelen

Na meer dan 11 jaar in dienst zit Roy nog steeds niet stil. “In de loop der jaren heb ik verschillende cursussen gevolgd, van storingsanalyse tot leidinggeven. Ik ben vaak het aanspreekpunt als we op pad zijn, dus het is belangrijk om goed met collega’s en klanten te kunnen schakelen.”

Naast het technische werk is er genoeg ruimte voor plezier. “We werken hard, maar de sfeer is altijd goed. Worstenbroodjes op dinsdag, een personeelsuitje of een avondje op de kermis – die momenten maken het werk nóg leuker!”

Bekijk alle vacatures